Главная / Политика конфиденциальности
Редакция от 14 сентября 2026 года.
Настоящая Политика определяет цели, порядок и сроки обработки персональных данных пользователей сайта https://padel.belcitymall.ru/ (далее — Сайт), меры по их защите, правила использования файлов cookie, сервиса Яндекс Метрика и сервиса бронирования Lunda Padel.
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Парк Плэйс» (далее — Оператор).
Реквизиты и контактные данные Оператора:
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика распространяется на посетителей Сайта, клиентов клуба, лиц, оформляющих бронирования, и лиц, обращающихся к Оператору по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
Посещение Сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не являются согласием на любую обработку персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от иных подтверждаемых Пользователем документов и информации.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, использующее его функции или обращающееся к Оператору.
Обработка персональных данных — действия с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя. Сайт и подключённые сервисы также могут использовать браузерные хранилища localStorage и sessionStorage.
Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, для конкретных, заранее определённых целей и в необходимом для этих целей объёме.
Оператор не допускает обработки, несовместимой с целями сбора данных, принимает меры для обеспечения их точности и ограничивает сроки хранения.
В зависимости от цели правовыми основаниями обработки являются:
согласие Пользователя;
заключение договора по инициативе Пользователя и исполнение договора;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод Пользователя.
Оператор сохраняет сведения, необходимые для подтверждения получения согласия, когда обработка осуществляется на этом основании.
4.1. Бронирование и оказание услуг
Категории субъектов: клиенты клуба и лица, оформляющие бронирования.
Обрабатываемые данные: имя, фамилия при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор клиента в сервисе бронирования, выбранная услуга, корт, дата и время посещения, стоимость, сведения о статусе оплаты и возврата, история бронирований и связанных обращений.
Цели: оформление, подтверждение, изменение и отмена бронирования, организация посещения, связь с клиентом и исполнение обязательств по договору.
Основание: заключение и исполнение договора; в предусмотренных законом случаях — согласие Пользователя.
Оператор обрабатывает только сведения, необходимые для конкретной услуги и доступные ему в используемой системе.
4.2. Рассмотрение обращений
Категории субъектов: лица, обращающиеся к Оператору.
Обрабатываемые данные: имя при наличии, контактные данные, содержание обращения и сведения, сообщённые для решения вопроса.
Цель: рассмотрение обращения, предоставление ответа и выполнение запроса.
Основание определяется содержанием обращения: заключение или исполнение договора, исполнение требования закона, согласие либо законный интерес Оператора в рассмотрении поступившего запроса при соблюдении прав Пользователя.
4.3. Работа и безопасность Сайта
Категории субъектов: посетители Сайта.
Обрабатываемые данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрашиваемой страницы, сведения о браузере и устройстве, технические журналы и идентификаторы сеанса.
Цели: предоставление доступа к Сайту, диагностика ошибок, предотвращение неправомерных действий и расследование технических инцидентов.
Основание: законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта при соблюдении прав Пользователя.
4.4. Анализ посещаемости
Категории субъектов: посетители, согласившиеся на аналитику.
Обрабатываемые данные и используемые технологии перечислены в разделе 7.
Цели: оценка посещаемости, источников переходов, востребованности страниц и удобства Сайта.
Основание: согласие Пользователя.
4.5. Бухгалтерский и налоговый учёт
Категории субъектов: клиенты, сведения о которых включены в документы учёта.
Обрабатываемые данные: сведения о клиенте, услуге и расчётах в составе первичных учётных и иных обязательных документов.
Цель и основание: исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
4.6. Рекламные сообщения
Если Оператор осуществляет рекламные рассылки, для них используются имя и контактные данные получателя, сведения о согласии и отказе.
Основание: предварительное согласие на получение рекламы и обработку данных для этой цели. Отказ от рекламы не препятствует бронированию и получению услуг.
Сервисные сообщения о бронировании направляются в рамках исполнения договора и не зависят от согласия на рекламу.
4.7. Ограничение состава данных
В рамках работы Сайта Оператор не запрашивает биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных. Пользователю не следует указывать сведения о здоровье и другие специальные категории данных в свободных полях и сообщениях.
При необходимости обработки таких сведений для отдельной услуги её условия и правовое основание определяются отдельно.
5.1. Бронирования и услуги
Данные обрабатываются до исполнения или отмены бронирования и завершения расчётов.
После этого в течение трёх лет с даты завершения расчётов сохраняются только сведения, необходимые для подтверждения исполнения обязательств и защиты прав сторон. Основание последующего хранения — законный интерес Оператора в защите прав при соблюдении прав Пользователя.
При возникновении конкретного спора необходимые для него сведения могут сохраняться до окончательного разрешения спора и исполнения соответствующего решения.
5.2. Обращения
Обычная переписка хранится до направления окончательного ответа или выполнения запроса и в течение 90 календарных дней после этого для рассмотрения повторного обращения по тому же вопросу.
Обращения, относящиеся к исполнению договора, расчётам или спору, хранятся в составе соответствующих документов по применимым к ним срокам.
5.3. Технические журналы
Технические журналы Сайта хранятся 30 календарных дней с даты записи.
Сведения, необходимые для расследования конкретного инцидента, выделяются из общего массива и сохраняются до завершения расследования и выполнения связанных с ним требований закона.
5.4. Документы учёта
Первичные учётные документы хранятся в течение сроков, предусмотренных применимыми правилами архивного хранения, но не менее пяти лет после отчётного года согласно статье 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».
Если для конкретного документа установлен более длительный обязательный срок, применяется этот срок. Данное правило не распространяется автоматически на всю клиентскую базу, технические журналы и cookie.
5.5. Аналитика и выбор cookie
Согласие на сбор данных посредством Яндекс Метрики действует один год с момента его выражения либо до отзыва, в зависимости от того, что наступит раньше. Для продолжения сбора после истечения года запрашивается новое согласие.
Сведения о текущем выборе cookie применяются в течение одного года.
Сроки действия отдельных идентификаторов и хранения записей Вебвизора указаны в разделе 7. Они не определяют срок хранения всех данных на серверах Яндекса.
Иные данные аналитики обрабатываются в пределах заявленной цели. При её достижении или прекращении законного основания обработки применяются правила раздела 8, в том числе в отношении обработки по поручению Оператора.
5.6. Реклама
Согласие на рекламные сообщения действует один год с момента его предоставления либо до отзыва, в зависимости от того, что наступит раньше.
При отказе рекламное использование контактных данных прекращается незамедлительно. Для продолжения рассылки после истечения срока требуется новое согласие.
5.7. Разграничение целей
Истечение срока обработки для одной цели не прекращает обработку для другой самостоятельной цели, если для неё сохраняются законное основание и необходимость. В таком случае Оператор ограничивает состав данных и их использование этой другой целью.
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Доступ предоставляется только лицам, которым данные необходимы для выполнения обязанностей.
Оператор может поручать обработку поставщикам информационных систем, хостинга и технической поддержки на основании договоров, предусматривающих требования к конфиденциальности, безопасности и выполнению поручения.
Данные предоставляются государственным органам и другим лицам в случаях и порядке, предусмотренных законом.
6.1. Lunda Padel
Для бронирования используется Lunda Padel — сервис ООО «Лунда Падел», ИНН 5079011867, ОГРН 1105004001167.
Адрес поставщика: 143700, Московская область, рабочий посёлок Шаховская, Волочановское шоссе, дом 12 «б».
При оформлении бронирования через сервис Оператор получает сведения, необходимые для организации посещения и оказания услуг.
В части обработки, цели и способы которой Lunda Padel определяет самостоятельно, применяются документы сервиса:
Согласно пункту 5.1.3 политики Lunda Padel, учётные и иные данные хранятся администрацией приложения в течение действия соглашения с пользователем.
Пункты 11.2–11.3 лицензионного соглашения предусматривают срок один календарный год с автоматическим продлением на каждый следующий год, если соглашение не прекращено в предусмотренном им порядке. Следовательно, срок хранения не ограничивается одним годом с момента регистрации.
Этот срок относится к самостоятельной обработке данных сервисом Lunda Padel. Для данных, обрабатываемых ООО «Парк Плэйс», применяются цели и сроки настоящей Политики. Завершение бронирования в клубе само по себе не прекращает соглашение пользователя с Lunda Padel.
6.2. Яндекс Метрика
Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, Москва, улица Льва Толстого, дом 16.
Документы сервиса:
Правила подключения сервиса и состав данных определены разделом 7.
6.3. Оплата
Полные реквизиты банковской карты вводятся в защищённом интерфейсе платёжного провайдера. Оператор использует сведения о сумме, назначении и статусе платежа для учёта расчётов и оказания услуг. Код безопасности банковской карты Оператор не запрашивает.
6.4. Внешние сайты и мессенджеры
При переходе на внешние сайты и в мессенджеры, включая MAX, обработка соответствующими сервисами регулируется их собственными документами.
Если Пользователь направляет сообщение клубу через мессенджер, Оператор обрабатывает полученные сведения для рассмотрения обращения и выполнения запроса.
7.1. Необходимые технологии
Сайт может использовать технические cookie и браузерное хранилище для обеспечения работы интерфейса, безопасности и сохранения выбора Пользователя.
Технические идентификаторы не используются Оператором для рекламы или составления профиля интересов.
Сведения о поддержке emoji средствами WordPress могут временно сохраняться в sessionStorage. Данные этого хранилища привязаны к сеансу вкладки браузера.
При использовании формы Lunda Padel необходимые технические и функциональные cookie обрабатываются поставщиком в соответствии с его политикой.
7.2. Данные аналитики
При согласии Пользователя Яндекс Метрика может обрабатывать IP-адрес, технические HTTP-заголовки, идентификаторы браузера, сведения об устройстве и программном обеспечении, дату и время посещения, адреса и заголовки страниц, источник перехода и действия на Сайте.
Для различения посетителей используются cookie и браузерное хранилище. Отсутствие имени в идентификаторе не означает, что любые связанные с ним данные безусловно обезличены.
7.3. Сроки идентификаторов
В зависимости от настроек сервиса могут использоваться:
| Идентификатор | Срок действия по документации Яндекса |
|---|---|
_ym_uid, _ym_d |
1 год |
_ym_isad |
20 часов |
_ym_metrika_enabled |
60 минут |
_ym_visorc_* |
30 минут |
_ym_hostIndex |
1 сутки |
Полный перечень, включая идентификаторы на доменах Яндекса, опубликован в документации сервиса. Фактический состав зависит от включённых функций и ограничений браузера.
Срок действия cookie не равен сроку хранения серверной статистики. У localStorage нет автоматического срока истечения на уровне браузера; срок одноимённого cookie на него не распространяется.
7.4. Согласие и отказ
До получения согласия Яндекс Метрика не загружается и данные о посещении не передаются в этот сервис.
Пользователь может принять аналитические cookie или отказаться от них через баннер. Отказ не препятствует просмотру Сайта и бронированию услуг.
Изменение выбора доступно через ссылку «Настройки cookie». После отказа дальнейшие вызовы Метрики прекращаются и удаляются доступные Сайту аналитические идентификаторы. Идентификаторы на сторонних доменах Пользователь может удалить средствами браузера.
Отказ от дальнейшего сбора не означает автоматического удаления всех ранее переданных серверных данных. Требования об их удалении рассматриваются в порядке разделов 8 и 10.
7.5. Вебвизор
Если включён Вебвизор, он может фиксировать прокрутку, перемещения указателя, нажатия и взаимодействие с элементами страницы.
Поля с контактными, платёжными и другими непосредственно идентифицирующими сведениями исключаются из записи. Оператор не передаёт в параметры аналитики имена, телефоны, email, содержание личных сообщений и реквизиты банковских карт.
По документации Вебвизора записи хранятся 15 дней, включая текущий день. Этот срок относится к записям Вебвизора, а не ко всем отчётам Метрики.
При достижении цели Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных не позднее 30 дней с даты её достижения, кроме исключений, предусмотренных частью 4 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
При отзыве согласия, если сохранение данных больше не требуется и отсутствует другое законное основание, уничтожение обеспечивается не позднее 30 дней с даты получения отзыва в соответствии с частью 5 статьи 21.
Если обнаружена неправомерная обработка, Оператор прекращает её не позднее трёх рабочих дней с даты выявления. При невозможности обеспечить правомерность обработки данные уничтожаются не позднее десяти рабочих дней с даты выявления нарушения.
Уничтожение включает удаление данных из рабочих систем, уничтожение бумажных носителей при их наличии и обеспечение соответствующих действий лицами, обрабатывающими данные по поручению Оператора. Результат подтверждается в установленном порядке.
При невозможности уничтожить данные в предусмотренный законом срок Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Резервные копии не используются для возобновления обработки данных, подлежащих уничтожению.
Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, определение обязанностей допущенных к обработке лиц, защиту информационных систем и контроль соблюдения требований.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает требования законодательства к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предусмотренные законом оценку получателя и уведомление Роскомнадзора.
Подключение внешних ресурсов, при котором браузер передаёт сведения иностранному получателю, оценивается отдельно. Наличие настоящей Политики само по себе не является правовым основанием такой передачи.
Пользователь вправе:
получать сведения об обработке своих данных, включая цели, основания и сроки;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
отзывать согласие и требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
отказываться от рекламы и аналитики;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращения направляются:
по электронной почте citypadel@internet.ru с темой «Персональные данные»;
письменно по адресу: Белгородская область, Белгородский район, посёлок Дубовое, микрорайон «Пригородный», улица Щорса, дом 64, получатель — ООО «Парк Плэйс».
Обращение должно позволять установить заявителя, его связь с обрабатываемыми данными и содержание требования. При необходимости Оператор запрашивает сведения для подтверждения личности и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Оператор пересматривает Политику при изменении целей и способов обработки, состава данных, используемых сервисов или требований законодательства.
Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, когда оно необходимо для изменившихся условий обработки.
Актуальная редакция размещается по адресу:
https://padel.belcitymall.ru/politika-konfidentsialnosti/
Контакт по вопросам применения Политики: citypadel@internet.ru.
